Відгуки про магазин

Вітаю, Дмитро! Нам дуже шкода, що ви залишились незадоволені покупкою. На жаль, оскільки іграшки, які ми продаємо, відносяться до групи товарів особистого вжитку, ми не можемо їх відкривати і перевіряти перед відправкою. Тому на кожну іграшку даємо гарантію, протягом якої ви можете звернутись до нас за обслуговуванням, якщо виявили несправність. Так, дійсно, пересилку товару до сервісного центру спершу сплачуєте ви, але у випадку, коли діагностика визнає заводський брак, цю суму ми вам компенсуємо. Про все це вам повідомили наші менеджери в переписці в чаті. Крім того, всі ці умови зазначені у нас на сайті у відкритому доступі в розділі "Гарантійні зобов'язання". Ви можете звернутись в чат до наших менеджерів ще раз для оформлення звернення

Шановний Aleks, хочемо продублювати відповідь по вашій ситуації тут, оскільки ви залишили свій відгук.
1. Ви купили Спрей для мінету, срок придатності якого до серпня 2023 року. На момент покупки це 7 місяців, що само по собі не є "закінчується термін придатності"
2. Ми турбуємося про сроки придатності наших товарів, і коли він становить меньше 6 місяців ми переводимо товар в категорію уцінка. Куплений вами товар не може вважатися таким, де завершується термін придатності, ні з точки зору закону про захист прав споживачів ні з точки зору логіки.
3. По вашій ситуації ми хотіли залагодити ваше негативне враження і запропонували зробити додаткову знижку та повернути частину коштів за цю покупку. Ви відмовилися. Натомість ми запропонували повернути нам товар і ми повернемо Вам кошти у випадку, якщо упаковка ціла та спрей не був розпакований від запаяної плівки. У порядку закону Ви маєте право зробити це протягом 14 днів з моменту отримання. Ви чього так і не зробили.

Ваше право залишати відгуки про роботу магазину, але пишіть будь ласка усі правду про Вашу ситуацію, що б клієнти знали що відбулося на справді.

З повагою, Управляючий магазину Intimka