Отзывы о магазине

Олена Яблоньска, доброго дня, наш менеджер в особистих повідомленнях надав вам повну консультацію щодо того, як виробник пакує товар. Вносити зміни в це наш магазин не має права. Також пояснили, що іграшка покрита не брудом, а спеціальним захисним тальком, який зберігає властивості матеріалу іграшки. Нам дуже шкода, що наші відповіді вас не задовільнили.

Вітаю, Дмитро! Нам дуже шкода, що ви залишились незадоволені покупкою. На жаль, оскільки іграшки, які ми продаємо, відносяться до групи товарів особистого вжитку, ми не можемо їх відкривати і перевіряти перед відправкою. Тому на кожну іграшку даємо гарантію, протягом якої ви можете звернутись до нас за обслуговуванням, якщо виявили несправність. Так, дійсно, пересилку товару до сервісного центру спершу сплачуєте ви, але у випадку, коли діагностика визнає заводський брак, цю суму ми вам компенсуємо. Про все це вам повідомили наші менеджери в переписці в чаті. Крім того, всі ці умови зазначені у нас на сайті у відкритому доступі в розділі "Гарантійні зобов'язання". Ви можете звернутись в чат до наших менеджерів ще раз для оформлення звернення